Justin UA служба доставки порівняно нова компанія на ринку кур'єрських і транспортних послуг в Україні. Основні переваги: мінімальний час доставки, оперативність в оформленні, велика кількість поштомаркетів, турбота про безпеку товару. Відстежити відправлення — означає дізнатися про її місцезнаходження, статус, дату і час відправлення, маршрут, варіант доставки, опис вантажу, вагу, тип і іншу корисну інформацію.
Знайти і відстежити
Клієнт "Justin" в будь-який момент має право дізнатися місце перебування свого вантажу на карті України. Існує кілька способів дізнатися, де знаходиться ваша посилка і коли її доставлять.
Компанія Justin Ukraine – частина великої групи Fozzy, яка управляє торгівельною мережею та такими брендами, як Сільпо, Фора, Fozzy, RIngoo, Thrash. Саме це на першому етапі розвитку компанії є її головною перевагою.
По Україні
Відправити посилку можна з будь-якого відділення "Джастін". Буде надано номер експрес-накладної та квитанція, видається при відправленні вантажу.
Для того щоб мати можливість відстежувати місцезнаходження відправлення, клієнту необхідно скористатися сервісом на офіційному сайті justin.ua
Для цього необхідно з комп'ютера, підключеного до Інтернету, перейти на сайт www.justin.ua і ввести номер накладної в вікно під словом "Відстежити".
Сервіс покаже вам всю необхідну інформацію про посилку: місце розташування на даний момент, орієнтовну дату доставки, час відправлення. Ця послуга доступна кожному, навіть незареєстрованим користувачам.
Де посилка?
Як за накладною відстежити вантаж?
Одержувачам і відправникам, щоб дізнатися, де побуває товар потрібен номер товарно-транспортної накладної, коротко ТТН. Такі дані отримує відправник при оформленні документів у відділенні. Декларація складається з 9 цифр, які зображені у верхній частині квитанції. Ось ці цифри і вводяться в графу «Номер відстеження», і натиснути Відстежити. І вже за пару секунд відомо точне місцезнаходження вантажу.
Після надходження на склад Justin замовлення заноситься в базу даних, обробляється, присвоюється цифровий внутрішній код - номер декларації або товарно-транспортної накладної (ТТН),який повідомляється відправнику.
Відстежити на прізвище відправника / одержувача
Рекомендуємо уточнити дані у відправника. Якщо немає такої можливості, а номер експрес-накладної загублений, не варто хвилюватися! Варто звернутися в найближчий офіс, де швидко відновлять номер. для відновлення співробітник компанії вимагатиме паспорт і номер телефону. По приходу передачі в відділення, людина буде повідомлений текстовим смс повідомленням. Там буде подано детальну інформацію.
Відстежити за номером телефону
Ідентична ситуація, як і з п.4 відстежити по номеру мобільного телефону неможливо!
Актуальні статуси посилок
| Код | Статус |
|---|---|
| 2 | Вилучено |
| 3 | Номер не знайдений |
| 4 | Відправлення в місті. |
| 41 | Відправлення в місті. |
| 5 | Відправка направляється в місто. |
| 7, 8 | Прибув на відділення |
| 9 | Відправка отримана |
| 11 | Відправка отримана Грошовий переказ виданий одержувачу. |
| 14 | Відправка передана для огляду одержувачу |
| 101 | На шляху до одержувача |
| 102, 103, 108 | Відмова одержувача |
| 104 | Змінено адресу |
| 105 | Припинено зберігання |
Доступні сервіси
- Картка Монобанк - можна отримати карту у відділенні.
- Оплата карткою - є термінал, можна оплатити карткою.
- Вендінг - продаж товару або послуги через автоматизований торговий автомат.
- Грошовий переказ - можливе пересилання і виплата грошових коштів. Тільки в національній валюті і в межах України. Загальна сума не повинна перевищувати 100 тис. Грн. Послуга виконується в відділеннях Justin фінансовою установою-партнером відповідно до договору про спільну діяльність.
- Примірочна - є примірочна, можна приміряти замовлену річ і упевнитися в тому, що вона відповідає очікуванням.
- 3Mob - можна отримати стартовий пакет мобільного оператора 3Mob.
- Uplata - можна отримати безіменну карту Uplata (ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС»).
- Joint - займаємося продажем і сервісним обслуговуванням електронних сигарет Joint.
Питання - відповідь
Чи можна відстежити посилку за адресою
На жаль відстеження за адресою одержувача неможливо. Єдиний можливий спосіб відстеження - наявність ТТН ідентифікатора (треку).
Чи можу я змінити дані в декларації?
Відправник може звернутися до ТОВ «ДЖАСТ ІН» з проханням змінити наступну інформацію в замовленні (ЕН):
- № телефону відправника;
- ПІБ представника юридичної особи (Контакт відправника);
- № телефону одержувача;
- ПІБ одержувача;
- Платника, тільки для юридичних осіб;
- Форма оплати, тільки для юридичних осіб, у разі зміни платника відправлення з одержувача на відправника;
- Збільшення/зменшення суми Післяплати та/або відміна Післяплати.
У чому різниця між SMART, OSR та miniOSR відділеннями?
OSR (Online Service Retail) – відділення, у якому здійснюється приймання/видача відправлень вагою не більше ніж 30 кг, довжиною не більше ніж 90 см. На деяких OSR є примірочні та зони очікування для клієнтів. Також, у відділеннях є фінансові та страхові послуги.
SMART (Smart Parcel Shop),mini OSR – відділення, у якому здійснюється приймання/видача відправлення вагою не більше ніж 15 кг. Також, у відділеннях є фінансові та страхові послуги.
Який середній термін доставки товару в відділення?
В середньому посилка доходить за 24 - 48 годин. Більш докладніше дивіться Розклад доставки на відділення.
Можу я оглянути, приміряти товар прямо у відділенні?
Сервіс, надає можливість Одержувачу у відділенні розкрити упаковку відправлення та перевірити його вміст, наявність та цілісність пломб або наклейок розміщених на упаковці або корпусі виробу; проводити зовнішній огляд відправлення на комплектність та відсутність пошкоджень.
Під час огляду відправлення забороняється:
- Використовувати витратні матеріали, що є у відправленні (наприклад, розпилювати тестові флакони парфумерії).
- Відкривати упаковки з будь-якими продуктами харчування.
- Копіювати інформацію з її носіїв.
- Встановлювати паролі на телефони, планшети, ноутбуки та інші електронні прилади.
- Зривати з упаковки та відправлень заводські, рекламні та інформаційні наклейки.
- Відкривати наступні типи упаковок: блістерна; ламінована; термозбіжна; за наявності пломб (металевих, паперових, з прошивкою ниток та перфорацією).
- Приміряти корсетні товари (натільна білизна) та панчішно-шкарпеткові вироби.
- Проводити огляд відправлення за межами відділення.
Чи можу я отримати відправлення без номера експрес-накладної?
Номер ЄП повідомляє Відправник. Номер ЄП також вказується в СМС-повідомленні про прибуття відправлення до відділення. Ви можете відновити номер ЄП у відділенні і одержати відправлення, якщо Ви Одержувач відправлення по ЄП. Для цього Вам необхідно повідомити Ваш номер телефону і показати документ, що засвідчує особу; для юридичних осіб - також обов'язковим є наявність довіреності.
